Polisi logisteg
Nodyn ar brosesu archeb
: Ar gyfer archebion gyda eitemau lluosog, bydd yr amser prosesu yn seiliedig ar yr eitem gyda'r amser prosesu hirach.
Oni nodir yn wahanol, bydd pob archeb yn gadael ein warws o fewn 2 i 4 diwrnod busnes. Ar ôl i'r cynnyrch adael y ffatri, fel arfer mae'n cymryd 10 i 20 diwrnod busnes i'w dderbyn, yn dibynnu ar eich lleoliad arall. Byddwch yn derbyn rhif olrhain gan y cwmni cludo cyn gynted ag y bydd y cynnyrch yn mynd. Bydd hyn yn rhoi gwybod i chi ble mae'r llwyth a pha mor hir y bydd yn ei gymryd.
Sylwch nad yw amser dosbarthu yn cynnwys amser prosesu. Cyfanswm yr amser sydd ei angen i dderbyn archeb yw amser prosesu + amser cludo.
Os oes gennych unrhyw broblemau gyda'ch archeb, gallwch gyflwyno tocyn i'n Canolfan Gymorth am ragor o gymorth. Bydd ein tîm gwasanaeth cwsmeriaid ymroddedig yn cysylltu â chi o fewn 24 awr.
Mae eitemau swmpus yn cymryd mwy o amser i'w llongio na phecynnau llai a ddarperir gan FedEx neu UPS. Rydym yn gweithio gyda blaenwyr nwyddau mawr.
Cludo a thrin
Cludo Rhad ac Am Ddim (ar gyfer archebion byd-eang) Trefnydd Llongau: SF International
Mewn siopau, rydym yn falch o ddod â gwerth a gwasanaeth gwych i'n cwsmeriaid.
Os yw'r archeb yn yr Unol Daleithiau, bydd y warws USPS yn cael ei ddefnyddio fel y gwasanaeth dosbarthu.
Rhybudd
Yn wir, rydym yn sicrhau y gellir cyflwyno 95% o archebion ar amser. Ar gyfer rhai lleoliadau anghysbell, gall gymryd mwy o amser.
Mae gan bob pecyn wybodaeth olrhain benodol.
Dull a Chost Cludo
Dull Cludo Amser Cludo Gwlad
US Standard Shipping 15 – 30 diwrnod ** Llongau ddim ar gael ar archebion Alaska a Hawaii
Canada Standard Shipping 15 – 30 diwrnod < /span>
< span style="vertical-align: inherit;">Awstralia Standard Shipping 20 – 35 diwrnod Llongau Safonol y DU 10 – 30 Diwrnod
Safon Shipping Ffrainc 15 – 30 diwrnod
**Dim llongau ar gael i ynysoedd anghysbell yn Ffrainc
< span style="fertigol-alinio: etifeddu;">Llongau Safonol yr Almaen 15 – 30 Diwrnod < /span>
Safon Shipping Sbaen 15 – 30 Diwrnod
Standard Shipping Italy 30 – 45 Dyddiau
Safon Llongau Mecsico 15 – 30 Diwrnod
an style = "fertigol-alinio: etifeddu;" Llongau Safonol Gwledydd Eraill 15-35 Diwrnod
Nodyn:
Yn ystod gwyliau cyhoeddus (diwrnodau gwaith o ddydd Llun i ddydd Gwener), gall amseroedd cludo gael eu heffeithio gan y bydd gweithgynhyrchwyr a negeswyr yn cyfyngu ar weithrediadau yn ystod y cyfnod hwn. Er bod hyn y tu hwnt i'n rheolaeth yn anffodus, fe wnawn ein gorau i wella'r mater hwn.
Ydych chi'n darparu gwybodaeth olrhain?
Bydd, byddwch yn derbyn e-bost gyda gwybodaeth olrhain ar ôl i'ch archeb gael ei anfon. /span> Os nad ydych wedi derbyn gwybodaeth olrhain o fewn 10 diwrnod, cysylltwch â ni.
Mae fy nhrodiad yn dweud "Dim gwybodaeth ar gael ar hyn o bryd".
Os nad oes unrhyw wybodaeth olrhain, ceisiwch eto yn nes ymlaen. Byddwch yn dawel eich meddwl, mae amseroedd cludo amcangyfrifedig yn ddilys waeth beth fo statws diweddar y safle olrhain. U.S.
Trethi Sylwch nad oes unrhyw drethi yn yr UD ar ein cynnyrch. > Mae'r holl amseroedd cludo yn eithrio clirio tollau / oedi tollau. Nid ydym yn gyfrifol am unrhyw dollau/tollau ychwanegol a all fod yn daladwy ar archebion y tu allan i’r Unol Daleithiau.
Diolch am ymddiried yn ein busnes! Os oes gennych unrhyw gwestiynau, cysylltwch â'n Canolfan Gwasanaethau Cwsmeriaid: tripslol@elielim.com am gymorth gyda'ch archeb. p>
Canslwyd fy archeb o fewn munudau i'w gosod.
Gall fod problem gyda’ch cyfeiriad bilio neu wybodaeth cerdyn. Gwiriwch ddwywaith y wybodaeth bilio ar y cadarnhad archeb a gawsoch. Os yw popeth yn gywir, gwiriwch eich cert i wneud yn siŵr nad ydych yn ceisio prynu lluosrifau o'r terfyn maint a ddangosir ar dudalen manylion y cynnyrch. Os yw'n ymddangos nad yw'r un o'r rhain yn broblem, gallwch gysylltu â ni gan ddefnyddio'r ddolen a restrir yn yr e-bost canslo a gawsoch gennym neu gan ddefnyddio ein ffurflen gyswllt.
Cafodd fy archeb ei ganslo y diwrnod ar ôl i mi ei osod.
< span style="vertical-align: inherit;"> Efallai y bydd problem gyda'n rhestr eiddo. Er ein bod yn meddwl i ddechrau bod yr eitem mewn stoc, pan aethom i chwilio amdani mewn gwirionedd, nid oedd ar gael mwyach. Ymddiheurwn am yr anghyfleustra, ond argymhellwn eich bod yn gwirio yn ôl ymhen rhyw wythnos. Rydym yn gwneud ein gorau i ailstocio cyn gynted â phosibl.
Dydw i byth yn cael hysbysiad canslo yn fy e-bost. Ble mae fy archeb?
A yw eich archeb gyfan yn cael ei chanslo neu eitem sengl yn cael ei ganslo, byddwch yn derbyn a hysbysiad canslo yn eich e-bost. Os na fyddwch yn ei dderbyn, gwiriwch eich ffolderi Sbwriel a Sothach. Os nad oes dim, mewngofnodwch i'ch cyfrif buashop.com i wirio ddwywaith i sicrhau bod eich cyfeiriad e-bost yn gywir.
< span style = "fertigol-alinio: etifeddu;" Os ydych chi wedi cymryd y camau a restrir uchod ac yn dal heb dderbyn yr e-bost canslo, mae'n debyg bod eich archeb yn dal i gael ei phrosesu. Ewch i'r dudalen Olrhain Eich Archeb am ragor o fanylion.