Ordreproblemer/Ofte stillede spørgsmål
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger for din ordre. Du kan tjekke status for din pakke, når den er i transit. Ved at bruge linket via e-mail kan du tilmelde dig tekstmeddelelser for leveringsopdateringer. Du kan vælge advarsler, når din ordre afsendes, hvornår den forventes at ankomme, og hvornår den endelig er leveret.
Nogle UPS-pakker afleveres til dit lokale postkontor for at fuldføre leveringen. Hvis din pakke siger, at den blev leveret på UPS.com, og du ikke har modtaget den, kan den være hos USPS og ankomme inden længe. Du bør se et 20-cifret nummer, som kan bruges til at spore din pakke på USPS.com.
Ofte stillede spørgsmål:
Hvorfor sendes min ordre i flere kasser og ankommer på forskellige tidspunkter?
Vi prøver hårdt på at få dig alle varerne i din ordre som hurtigst muligt. For at gøre dette skal vi muligvis sende varer fra din ordre i flere pakker. Se din forsendelsesbekræftelses-e-mail for at se, hvilke varer der er indeholdt i hver pakke.
Hvorfor siger min sporing, at den blev leveret i går, og jeg ikke har modtaget den endnu?
Hvis din pakke blev afsendt med UPS SurePost eller FedEx SmartPost, afleveres din ordre til dit lokale postkontor for at fuldføre leveringen. Nogle gange, når dette sker, kan pakken fejlagtigt blive markeret som leveret og burde ankomme til dig meget snart.
Før du ringer eller kontakter os om en tabt pakke, skal du sørge for at gøre alt af følgende:
Spørg alle andre, der bor i huset, om de har set den. Nogen kan have bragt det indenfor uden at sige noget.
Kontakt hovedlejlighedens kontorbygning. Til tider vil transportører levere pakker til et hovedkontor, hvis de ikke føler sig trygge ved at tage afsted andre steder.
Tjek med dine naboer eller det umiddelbare område. Vi ser ofte, at pakker efterlades ved en sidedør eller nær garageporten for at skjule dem fra at være synlige ved din hoveddør. Desværre skjuler dette dem også for dig.
Sørg for at vente til slutningen af dagen for at få leveringen. Chaufførerne arbejder hårdt på at levere mange pakker og leverer i nogle områder sent om aftenen, eller en pakke er muligvis fejlagtigt blevet markeret som leveret, mens de var på lastbilen, men vil blive fundet sidst på dagen og leveret til dig.
Hvordan får jeg hjælp til min ordre, hvis jeg har problemer med at spore eller modtage pakken?
Kontakt os venligst på tripslol@elielim.com eller brug vores kontaktformular til at komme i kontakt med os. Angiv så mange oplysninger som muligt, så vores team kan hjælpe dig bedre.
Hvorfor står der i mine sporingsoplysninger, at det er "Til opfyldes", når jeg fik en e-mail om, at det er afsendt?
Til tider, når de forlader vores facilitet eller langs ruten til dig, kan pakker ved et uheld gå glip af en scanning. Du bør se sporingsoplysningerne opdateres inden for et par dage.
Ordreproblemer
Vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre er korrekt og ankommer sikkert og hurtigt til dig. Vi er dog klar over, at disse fejl kan ske fra vores side, mens vi behandler din ordre.
Selvom vi helt sikkert forstår, at dette ikke er praktisk for dig, er den hurtigste måde at returnere eller bytte de forkerte varer, du har modtaget, ved at kontakte os med det samme. Vores problemfri returpolitik gør det nemt at rette din ordre eller få pengene tilbage for din ordre.
Modtaget forkert vare
Bestilte du et par blåt produkt og modtog et rødt par? Disse fejl kan ske fra tid til anden, og vi vil gerne vide om dem, så vi kan hjælpe med at sikre, at de ikke sker igen. Kontakt os venligst på tripslol@elielim.com, så vores team kan rette dit problem.
Manglende varer fra ordre
Hvis du mangler varer fra din ordre, bedes du kontakte os på tripslol@elielim.com for at tale med en person, der kan hjælpe med at undersøge dette problem med dig og hjælpe med at få dette løst ASAP.
Ekstra varer
Hvis din ordre indeholder ekstra varer, eller du har modtaget en andens ordre, bedes du kontakte os på tripslol@elielim.com med alle oplysninger, du har om de varer, du har modtaget.
Nogle UPS-pakker afleveres til dit lokale postkontor for at fuldføre leveringen. Hvis din pakke siger, at den blev leveret på UPS.com, og du ikke har modtaget den, kan den være hos USPS og ankomme inden længe. Du bør se et 20-cifret nummer, som kan bruges til at spore din pakke på USPS.com.
Ofte stillede spørgsmål:
Hvorfor sendes min ordre i flere kasser og ankommer på forskellige tidspunkter?
Vi prøver hårdt på at få dig alle varerne i din ordre som hurtigst muligt. For at gøre dette skal vi muligvis sende varer fra din ordre i flere pakker. Se din forsendelsesbekræftelses-e-mail for at se, hvilke varer der er indeholdt i hver pakke.
Hvorfor siger min sporing, at den blev leveret i går, og jeg ikke har modtaget den endnu?
Hvis din pakke blev afsendt med UPS SurePost eller FedEx SmartPost, afleveres din ordre til dit lokale postkontor for at fuldføre leveringen. Nogle gange, når dette sker, kan pakken fejlagtigt blive markeret som leveret og burde ankomme til dig meget snart.
Før du ringer eller kontakter os om en tabt pakke, skal du sørge for at gøre alt af følgende:
Spørg alle andre, der bor i huset, om de har set den. Nogen kan have bragt det indenfor uden at sige noget.
Kontakt hovedlejlighedens kontorbygning. Til tider vil transportører levere pakker til et hovedkontor, hvis de ikke føler sig trygge ved at tage afsted andre steder.
Tjek med dine naboer eller det umiddelbare område. Vi ser ofte, at pakker efterlades ved en sidedør eller nær garageporten for at skjule dem fra at være synlige ved din hoveddør. Desværre skjuler dette dem også for dig.
Sørg for at vente til slutningen af dagen for at få leveringen. Chaufførerne arbejder hårdt på at levere mange pakker og leverer i nogle områder sent om aftenen, eller en pakke er muligvis fejlagtigt blevet markeret som leveret, mens de var på lastbilen, men vil blive fundet sidst på dagen og leveret til dig.
Hvordan får jeg hjælp til min ordre, hvis jeg har problemer med at spore eller modtage pakken?
Kontakt os venligst på tripslol@elielim.com eller brug vores kontaktformular til at komme i kontakt med os. Angiv så mange oplysninger som muligt, så vores team kan hjælpe dig bedre.
Hvorfor står der i mine sporingsoplysninger, at det er "Til opfyldes", når jeg fik en e-mail om, at det er afsendt?
Til tider, når de forlader vores facilitet eller langs ruten til dig, kan pakker ved et uheld gå glip af en scanning. Du bør se sporingsoplysningerne opdateres inden for et par dage.
Ordreproblemer
Vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre er korrekt og ankommer sikkert og hurtigt til dig. Vi er dog klar over, at disse fejl kan ske fra vores side, mens vi behandler din ordre.
Selvom vi helt sikkert forstår, at dette ikke er praktisk for dig, er den hurtigste måde at returnere eller bytte de forkerte varer, du har modtaget, ved at kontakte os med det samme. Vores problemfri returpolitik gør det nemt at rette din ordre eller få pengene tilbage for din ordre.
Modtaget forkert vare
Bestilte du et par blåt produkt og modtog et rødt par? Disse fejl kan ske fra tid til anden, og vi vil gerne vide om dem, så vi kan hjælpe med at sikre, at de ikke sker igen. Kontakt os venligst på tripslol@elielim.com, så vores team kan rette dit problem.
Manglende varer fra ordre
Hvis du mangler varer fra din ordre, bedes du kontakte os på tripslol@elielim.com for at tale med en person, der kan hjælpe med at undersøge dette problem med dig og hjælpe med at få dette løst ASAP.
Ekstra varer
Hvis din ordre indeholder ekstra varer, eller du har modtaget en andens ordre, bedes du kontakte os på tripslol@elielim.com med alle oplysninger, du har om de varer, du har modtaget.