주문 문제/FAQ
주문이 배송되면 주문에 대한 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 배송 중인 패키지의 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일을 통해 제공된 링크를 사용하여 배송 업데이트에 대한 문자 알림을 신청할 수 있습니다. 주문이 배송될 때, 도착할 것으로 예상되는 시간, 최종적으로 배송되는 시간을 선택할 수 있습니다.
일부 UPS 패키지는 배송을 완료하기 위해 지역 우체국으로 인계됩니다. 귀하의 패키지가 UPS.com에서 배송되었다고 표시되고 아직 받지 못했다면 USPS와 함께 곧 도착할 수 있습니다. USPS.com에서 패키지를 추적하는 데 사용할 수 있는 20자리 숫자가 표시되어야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ):
내 주문이 여러 상자에 담겨 다른 시간에 도착하는 이유는 무엇입니까?
주문한 모든 항목을 다음과 같이 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 최대한 빨리. 이를 위해 주문 항목을 여러 패키지로 배송해야 할 수 있습니다. 배송 확인 이메일을 보고 각 패키지에 어떤 항목이 포함되어 있는지 확인하십시오.
내 추적에 어제 배송되었다고 표시되고 아직 받지 못한 이유는 무엇입니까?
UPS SurePost 또는 FedEx SmartPost를 사용하여 패키지를 배송한 경우 주문은 배송을 완료하기 위해 지역 우체국으로 전달됩니다. 때때로 이런 일이 발생하면 패키지가 배송된 것으로 잘못 표시될 수 있으며 곧 도착해야 합니다.
분실된 소포에 대해 전화하거나 연락하기 전에 다음을 모두 수행하십시오.
집에 사는 다른 사람이 본 적이 있는지 물어보십시오. 아무 말 없이 누군가가 그것을 안으로 가져왔을 수도 있습니다.
아파트 본관으로 연락주세요. 때때로 운송업체는 다른 곳으로 떠나는 것이 불편하면 본사로 패키지를 배달합니다.
이웃이나 가까운 지역에 확인하십시오. 우리는 종종 패키지가 현관문에서 보이지 않도록 옆문이나 차고 문 근처에 남겨져 있는 것을 봅니다. 불행히도 이것은 또한 당신에게서 그들을 숨 깁니다.
배송을 받으려면 하루가 끝날 때까지 기다려야 합니다. 운전 기사는 많은 소포를 배달하기 위해 열심히 일하고 있으며 일부 지역에서는 밤 늦게 배달하고 있습니다. 또는 소포가 트럭에 있는 동안 배달된 것으로 잘못 표시되었을 수 있지만 하루가 끝날 때 발견되어 귀하에게 배달될 것입니다.
배송 추적 또는 수령에 문제가 있는 경우 주문에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 합니까?
tripslol@elielim.com으로 연락하거나 연락처 양식을 사용하여 연락하십시오. 저희 팀이 귀하를 더 잘 지원할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주십시오.
배송되었다는 이메일을 받았을 때 내 추적 정보에 "처리 예정"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
때때로 시설을 떠날 때나 고객에게 가는 길에 소포가 실수로 스캔을 놓칠 수 있습니다. 며칠 내로 추적 정보 업데이트가 표시됩니다.
주문 문제
주문이 정확하고 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 주문을 처리하는 동안 이러한 실수가 발생할 수 있음을 알고 있습니다.
불편하다는 점을 분명히 이해하고 있지만 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 반품 또는 교환하는 가장 빠른 방법입니다. 번거롭지 않은 반품 정책을 통해 주문을 쉽게 수정하거나 주문 금액을 환불받을 수 있습니다.
잘못된 상품을 받았습니다
파란색 상품을 주문했는데 빨간색 상품을 받으셨나요? 이러한 실수는 때때로 발생할 수 있으며 이러한 실수가 다시 발생하지 않도록 하기 위해 이에 대해 알고 싶습니다. 저희 팀이 문제를 해결할 수 있도록 tripslol@elielim.com으로 문의해 주십시오.
주문에서 누락된 항목
주문에서 누락된 항목이 있는 경우 tripslol@elielim.com으로 연락하여 이 문제를 조사하고 최대한 빨리 해결하도록 도울 수 있는 사람에게 문의하십시오.
추가 품목
주문에 추가 품목이 포함되어 있거나 다른 사람의 주문을 받은 경우 수령한 품목에 대한 정보와 함께 tripslol@elielim.com으로 문의하십시오.
일부 UPS 패키지는 배송을 완료하기 위해 지역 우체국으로 인계됩니다. 귀하의 패키지가 UPS.com에서 배송되었다고 표시되고 아직 받지 못했다면 USPS와 함께 곧 도착할 수 있습니다. USPS.com에서 패키지를 추적하는 데 사용할 수 있는 20자리 숫자가 표시되어야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ):
내 주문이 여러 상자에 담겨 다른 시간에 도착하는 이유는 무엇입니까?
주문한 모든 항목을 다음과 같이 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 최대한 빨리. 이를 위해 주문 항목을 여러 패키지로 배송해야 할 수 있습니다. 배송 확인 이메일을 보고 각 패키지에 어떤 항목이 포함되어 있는지 확인하십시오.
내 추적에 어제 배송되었다고 표시되고 아직 받지 못한 이유는 무엇입니까?
UPS SurePost 또는 FedEx SmartPost를 사용하여 패키지를 배송한 경우 주문은 배송을 완료하기 위해 지역 우체국으로 전달됩니다. 때때로 이런 일이 발생하면 패키지가 배송된 것으로 잘못 표시될 수 있으며 곧 도착해야 합니다.
분실된 소포에 대해 전화하거나 연락하기 전에 다음을 모두 수행하십시오.
집에 사는 다른 사람이 본 적이 있는지 물어보십시오. 아무 말 없이 누군가가 그것을 안으로 가져왔을 수도 있습니다.
아파트 본관으로 연락주세요. 때때로 운송업체는 다른 곳으로 떠나는 것이 불편하면 본사로 패키지를 배달합니다.
이웃이나 가까운 지역에 확인하십시오. 우리는 종종 패키지가 현관문에서 보이지 않도록 옆문이나 차고 문 근처에 남겨져 있는 것을 봅니다. 불행히도 이것은 또한 당신에게서 그들을 숨 깁니다.
배송을 받으려면 하루가 끝날 때까지 기다려야 합니다. 운전 기사는 많은 소포를 배달하기 위해 열심히 일하고 있으며 일부 지역에서는 밤 늦게 배달하고 있습니다. 또는 소포가 트럭에 있는 동안 배달된 것으로 잘못 표시되었을 수 있지만 하루가 끝날 때 발견되어 귀하에게 배달될 것입니다.
배송 추적 또는 수령에 문제가 있는 경우 주문에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 합니까?
tripslol@elielim.com으로 연락하거나 연락처 양식을 사용하여 연락하십시오. 저희 팀이 귀하를 더 잘 지원할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주십시오.
배송되었다는 이메일을 받았을 때 내 추적 정보에 "처리 예정"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
때때로 시설을 떠날 때나 고객에게 가는 길에 소포가 실수로 스캔을 놓칠 수 있습니다. 며칠 내로 추적 정보 업데이트가 표시됩니다.
주문 문제
주문이 정확하고 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 주문을 처리하는 동안 이러한 실수가 발생할 수 있음을 알고 있습니다.
불편하다는 점을 분명히 이해하고 있지만 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 반품 또는 교환하는 가장 빠른 방법입니다. 번거롭지 않은 반품 정책을 통해 주문을 쉽게 수정하거나 주문 금액을 환불받을 수 있습니다.
잘못된 상품을 받았습니다
파란색 상품을 주문했는데 빨간색 상품을 받으셨나요? 이러한 실수는 때때로 발생할 수 있으며 이러한 실수가 다시 발생하지 않도록 하기 위해 이에 대해 알고 싶습니다. 저희 팀이 문제를 해결할 수 있도록 tripslol@elielim.com으로 문의해 주십시오.
주문에서 누락된 항목
주문에서 누락된 항목이 있는 경우 tripslol@elielim.com으로 연락하여 이 문제를 조사하고 최대한 빨리 해결하도록 도울 수 있는 사람에게 문의하십시오.
추가 품목
주문에 추가 품목이 포함되어 있거나 다른 사람의 주문을 받은 경우 수령한 품목에 대한 정보와 함께 tripslol@elielim.com으로 문의하십시오.