Bestillingsproblemer/vanlige spørsmål
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon for bestillingen din. Du kan sjekke statusen til pakken din når den er under transport. Ved å bruke lenken som er gitt via e-post, kan du registrere deg for tekstvarsler for leveringsoppdateringer. Du kan velge varsler når bestillingen sendes, når den forventes å ankomme og når den endelig er levert.
Noen UPS-pakker blir overlevert til ditt lokale postkontor for å fullføre leveringen. Hvis pakken din sier at den ble levert på UPS.com og du ikke har mottatt den, kan den være hos USPS og ankomme om kort tid. Du bør se et 20-sifret nummer som kan brukes til å spore pakken din på USPS.com.
Ofte stilte spørsmål:
Hvorfor sendes bestillingen min i flere esker og ankommer til forskjellige tider?
Vi prøver hardt å skaffe deg alle varene i bestillingen din som raskt som mulig. For å gjøre dette må vi kanskje sende varer fra bestillingen din i flere pakker. Se e-postbekreftelsen din for å se hvilke varer som er i hver pakke.
Hvorfor sier sporingen min at den ble levert i går og at jeg ikke har mottatt den ennå?
Hvis pakken din ble sendt med UPS SurePost eller FedEx SmartPost, blir bestillingen levert til ditt lokale postkontor for å fullføre leveringen. Noen ganger når dette skjer, kan pakken feil bli merket som levert, og bør komme til deg veldig snart.
Før du ringer eller kontakter oss om en tapt pakke, må du sørge for å gjøre alt av følgende:
Spør noen andre som bor i huset om de har sett den. Noen kan ha tatt den inn uten å si noe.
Kontakt hovedleilighetens kontorbygg. Noen ganger vil transportører levere pakker til et hovedkontor hvis de ikke føler seg komfortable med å forlate andre steder.
Sjekk med naboene dine eller nærområdet. Vi ser ofte at pakker blir liggende ved en sidedør eller nær garasjeporten for å skjule dem fra å være synlige ved inngangsdøren din. Dessverre skjuler dette dem også for deg.
Sørg for å vente til slutten av dagen for å få leveringen. Sjåfører jobber hardt for å levere mange pakker og leverer i enkelte områder sent på kvelden, eller en pakke kan feilaktig ha blitt merket som levert mens de var på lastebilen, men vil bli funnet på slutten av dagen og levert til deg.
Hvordan får jeg hjelp med bestillingen min hvis jeg har problemer med å spore eller motta pakken?
Kontakt oss på tripslol@elielim.com eller bruk kontaktskjemaet vårt for å komme i kontakt med oss. Vennligst oppgi så mye informasjon du kan for at teamet vårt skal kunne hjelpe deg bedre.
Hvorfor står det i sporingsinformasjonen min at det er «To be Fulfilled» når jeg fikk en e-post om at den er sendt?
Noen ganger, når de forlater anlegget vårt eller langs ruten til deg, kan pakker gå glipp av en skanning ved et uhell. Du bør se sporingsinformasjonsoppdateringen innen noen få dager.
Bestillingsproblemer
Vi prøver veldig hardt å sørge for at bestillingen din er riktig og kommer trygt og raskt til deg. Vi innser imidlertid at disse feilene kan skje på vår side mens vi behandler bestillingen din.
Selv om vi absolutt forstår at dette ikke er praktisk for deg, er den raskeste måten å returnere eller bytte de uriktige varene du har mottatt ved å kontakte oss umiddelbart. Vår problemfrie returpolicy gjør det enkelt å korrigere bestillingen din, eller få pengene tilbake for bestillingen din.
mottatt feil vare
Bestilte du et par blått produkt og mottok et rødt par? Disse feilene kan skje fra tid til annen, og vi vil gjerne vite om dem slik at vi kan bidra til at de ikke skjer igjen. Vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com slik at teamet vårt kan rette opp problemet ditt.
Manglende varer fra bestillingen
Hvis du mangler varer fra bestillingen din, vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com for å snakke med noen som kan hjelpe deg med å se på dette problemet og hjelpe deg med å få dette løst ASAP.
Ekstra varer
Hvis bestillingen din inneholder ekstra varer eller du har mottatt en annens bestilling, vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com med all informasjon du har om varene du har mottatt.
Noen UPS-pakker blir overlevert til ditt lokale postkontor for å fullføre leveringen. Hvis pakken din sier at den ble levert på UPS.com og du ikke har mottatt den, kan den være hos USPS og ankomme om kort tid. Du bør se et 20-sifret nummer som kan brukes til å spore pakken din på USPS.com.
Ofte stilte spørsmål:
Hvorfor sendes bestillingen min i flere esker og ankommer til forskjellige tider?
Vi prøver hardt å skaffe deg alle varene i bestillingen din som raskt som mulig. For å gjøre dette må vi kanskje sende varer fra bestillingen din i flere pakker. Se e-postbekreftelsen din for å se hvilke varer som er i hver pakke.
Hvorfor sier sporingen min at den ble levert i går og at jeg ikke har mottatt den ennå?
Hvis pakken din ble sendt med UPS SurePost eller FedEx SmartPost, blir bestillingen levert til ditt lokale postkontor for å fullføre leveringen. Noen ganger når dette skjer, kan pakken feil bli merket som levert, og bør komme til deg veldig snart.
Før du ringer eller kontakter oss om en tapt pakke, må du sørge for å gjøre alt av følgende:
Spør noen andre som bor i huset om de har sett den. Noen kan ha tatt den inn uten å si noe.
Kontakt hovedleilighetens kontorbygg. Noen ganger vil transportører levere pakker til et hovedkontor hvis de ikke føler seg komfortable med å forlate andre steder.
Sjekk med naboene dine eller nærområdet. Vi ser ofte at pakker blir liggende ved en sidedør eller nær garasjeporten for å skjule dem fra å være synlige ved inngangsdøren din. Dessverre skjuler dette dem også for deg.
Sørg for å vente til slutten av dagen for å få leveringen. Sjåfører jobber hardt for å levere mange pakker og leverer i enkelte områder sent på kvelden, eller en pakke kan feilaktig ha blitt merket som levert mens de var på lastebilen, men vil bli funnet på slutten av dagen og levert til deg.
Hvordan får jeg hjelp med bestillingen min hvis jeg har problemer med å spore eller motta pakken?
Kontakt oss på tripslol@elielim.com eller bruk kontaktskjemaet vårt for å komme i kontakt med oss. Vennligst oppgi så mye informasjon du kan for at teamet vårt skal kunne hjelpe deg bedre.
Hvorfor står det i sporingsinformasjonen min at det er «To be Fulfilled» når jeg fikk en e-post om at den er sendt?
Noen ganger, når de forlater anlegget vårt eller langs ruten til deg, kan pakker gå glipp av en skanning ved et uhell. Du bør se sporingsinformasjonsoppdateringen innen noen få dager.
Bestillingsproblemer
Vi prøver veldig hardt å sørge for at bestillingen din er riktig og kommer trygt og raskt til deg. Vi innser imidlertid at disse feilene kan skje på vår side mens vi behandler bestillingen din.
Selv om vi absolutt forstår at dette ikke er praktisk for deg, er den raskeste måten å returnere eller bytte de uriktige varene du har mottatt ved å kontakte oss umiddelbart. Vår problemfrie returpolicy gjør det enkelt å korrigere bestillingen din, eller få pengene tilbake for bestillingen din.
mottatt feil vare
Bestilte du et par blått produkt og mottok et rødt par? Disse feilene kan skje fra tid til annen, og vi vil gjerne vite om dem slik at vi kan bidra til at de ikke skjer igjen. Vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com slik at teamet vårt kan rette opp problemet ditt.
Manglende varer fra bestillingen
Hvis du mangler varer fra bestillingen din, vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com for å snakke med noen som kan hjelpe deg med å se på dette problemet og hjelpe deg med å få dette løst ASAP.
Ekstra varer
Hvis bestillingen din inneholder ekstra varer eller du har mottatt en annens bestilling, vennligst kontakt oss på tripslol@elielim.com med all informasjon du har om varene du har mottatt.