Política logística

Nota sobre el procesamiento de pedidos

: para pedidos con varios artículos, el tiempo de procesamiento se basará en el artículo con el tiempo de procesamiento más largo.
A menos que se notifique lo contrario, todos los pedidos saldrán de nuestro almacén dentro de 2 a 4 días hábiles. Después de que el producto sale de la fábrica, generalmente toma de 10 a 20 días hábiles para recibirlo, dependiendo de su ubicación alternativa. Recibirá un número de seguimiento de la compañía de envío tan pronto como se envíe el producto. Esto le permitirá saber dónde está el envío y cuánto tardará.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento. El tiempo total requerido para recibir un pedido es tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Si tiene algún problema con su pedido, puede enviar un ticket a nuestro Centro de soporte para obtener más ayuda. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas.
Los artículos voluminosos tardan más en enviarse que los paquetes más pequeños entregados por FedEx o UPS. Trabajamos con los principales transitarios.

Envío y manejo

Envío gratuito (para pedidos en todo el mundo)
Organizador de envío: SF International
En las tiendas, nos enorgullece brindar un gran valor y servicio a nuestros clientes.
Si el pedido está en los EE. UU., el almacén de USPS se utilizará como servicio de entrega.

Advertencia
De hecho, garantizar que el 95% de los pedidos se puedan entregar a tiempo. Para algunas ubicaciones remotas, puede llevar más tiempo.
Todos los paquetes tienen información de seguimiento específica.

Método y costo de envío

Método de envío País Tiempo de envío
Envío estándar de EE. UU. de 15 a 30 días
** El envío no está disponible en pedidos de Alaska y Hawái

Envío estándar a Canadá de 15 a 30 días< /span>
< span style="vertical-align: heritage;">Envío estándar de Australia de 20 a 35 días
Envío estándar en el Reino Unido de 10 a 30 días
Envío estándar Francia 15 – 30 días
**No hay envío disponible para islas remotas en Francia

< span style="vertical-align: heritage;">Envío estándar Alemania 15 – 30 días < /span>
Envío estándar España 15 – 30 días
Envío estándar Italia 30 – 45 Días
Envío estándar a México de 15 a 30 días
Envío estándar Otros países 15-35 días
Nota:

Durante los días festivos (días laborables de lunes a viernes), los tiempos de envío pueden verse afectados ya que los fabricantes y los mensajeros limitarán las operaciones durante este período. Aunque lamentablemente esto está fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para mejorar este problema.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.< /span>Si no ha recibido información de seguimiento dentro de 10 días, por favor contáctenos.
Mi seguimiento dice "No hay información disponible actualmente".
Si no hay información de seguimiento, vuelva a intentarlo más tarde. Tenga la seguridad de que los tiempos de envío estimados son válidos independientemente del estado actualizado del sitio de seguimiento. EE.UU.

Impuestos Tenga en cuenta que no hay impuestos estadounidenses sobre nuestros productos. *Todos los tiempos de envío excluyen el despacho de aduanas/retrasos aduaneros. No somos responsables de ninguna aduana/arancel adicional que pueda pagarse en pedidos fuera de los EE. UU.




¡Gracias por confiar en nuestro negocio! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente: tripslol@elielim.com para obtener ayuda con su pedido.

Mi pedido fue cancelado minutos después de realizarlo.

Es posible que haya un problema con la dirección de facturación o la información de la tarjeta. Verifique dos veces la información de facturación en la confirmación del pedido que recibió. Si todo es correcto, verifique su carrito para asegurarse de que no está tratando de comprar múltiplos del límite de cantidad que se muestra en la página de detalles del producto. Si ninguno de estos parece ser el problema, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que figura en el correo electrónico de cancelación que recibió de nosotros o mediante nuestro formulario de contacto.

Mi pedido fue cancelado el día después de que lo hice.

< span style="vertical-align:Heredar;">Puede haber un problema con nuestro inventario. Aunque inicialmente pensamos que el artículo estaba en stock, cuando lo buscamos, ya no estaba disponible. Disculpe las molestias, pero le recomendamos que vuelva a consultar en una semana más o menos. Hacemos todo lo posible para reabastecernos lo antes posible.

Nunca recibo un aviso de cancelación en mi correo electrónico. ¿Dónde está mi pedido?

Ya sea que se cancele todo el pedido o se cancele un solo artículo, recibirá un notificación de cancelación en su correo electrónico. Si no lo recibe, verifique sus carpetas Papelera y Correo no deseado. Si no hay nada, inicie sesión en su cuenta de buashop.com para verificar que su dirección de correo electrónico sea correcta.

< span style="vertical-align: heredar;">Si ha realizado los pasos enumerados anteriormente y aún no ha recibido el correo electrónico de cancelación, lo más probable es que su pedido aún se esté procesando. Visite la página Seguimiento de su pedido para obtener más detalles.