Problemi con gli ordini/FAQ
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento per il tuo ordine. Puoi controllare lo stato del tuo pacco una volta che è in transito. Utilizzando il collegamento fornito via e-mail, è possibile iscriversi alle notifiche di testo per gli aggiornamenti di consegna. Puoi selezionare avvisi quando il tuo ordine viene spedito, quando dovrebbe arrivare e quando viene finalmente consegnato.
Alcuni pacchi UPS vengono consegnati all'ufficio postale locale per completare la consegna. Se il tuo pacco dice che è stato consegnato su UPS.com e non l'hai ricevuto, potrebbe essere con USPS e arrivare a breve. Dovresti vedere un numero di 20 cifre che può essere utilizzato per tracciare il tuo pacco su USPS.com.
Domande frequenti:
Perché il mio ordine viene inviato in più scatole e arriva in momenti diversi?
Ci sforziamo di procurarti tutti gli articoli nel tuo ordine come il più rapidamente possibile. Per fare ciò, potremmo aver bisogno di spedire gli articoli dal tuo ordine in più pacchi. Visualizza l'e-mail di conferma della spedizione per vedere quali articoli sono contenuti in ogni pacco.
Perché il mio monitoraggio dice che è stato consegnato ieri e non l'ho ancora ricevuto?
Se il pacco è stato spedito tramite UPS SurePost o FedEx SmartPost, l'ordine viene consegnato all'ufficio postale locale per completare la consegna. A volte, quando ciò accade, il pacco può essere contrassegnato erroneamente come consegnato e dovrebbe arrivarti molto presto.
Prima di chiamarci o contattarci in merito a un pacco smarrito, assicurati di eseguire tutte le seguenti operazioni:
Chiedi a chiunque altro che viva nella casa se l'ha visto. Qualcuno potrebbe averlo portato dentro senza dire nulla.
Contattare l'edificio per uffici principale dell'appartamento. A volte, i corrieri consegneranno i pacchi a un ufficio principale se non si sentono a loro agio a partire altrove.
Verifica con i tuoi vicini o nelle immediate vicinanze. Spesso vediamo che i pacchi vengono lasciati su una porta laterale o vicino alla porta del garage per nasconderli dall'essere visibili alla porta di casa. Purtroppo anche questo li nasconde anche a te.
Assicurati di attendere fino alla fine completa della giornata per ottenere la consegna. Gli autisti stanno lavorando sodo per consegnare molti pacchi e in alcune zone consegnano a tarda notte, oppure un pacco potrebbe essere stato erroneamente contrassegnato come consegnato mentre si trovava sul camion, ma verrà trovato alla fine della giornata e consegnato a te.
Come posso ottenere assistenza con il mio ordine se ho un problema con il tracciamento o la ricezione del pacco?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com o utilizzare il nostro modulo di contatto per mettervi in contatto con noi. Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili affinché il nostro team possa assisterti meglio.
Perché le mie informazioni di tracciamento dicono che è "Da evadere" quando ho ricevuto un'e-mail che dice che è stata spedita?
A volte, quando esci dalla nostra struttura o lungo il percorso verso di te, i pacchi possono perdere accidentalmente una scansione. Dovresti vedere l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento entro pochi giorni.
Problemi con l'ordine
Ci sforziamo molto per assicurarci che il tuo ordine sia corretto e ti arrivi in modo sicuro e rapido. Tuttavia, ci rendiamo conto che questi errori possono verificarsi da parte nostra durante l'elaborazione del tuo ordine.
Anche se capiamo sicuramente che questo non ti è conveniente, il modo più rapido per restituire o sostituire gli articoli errati che hai ricevuto è contattarci immediatamente. La nostra politica di restituzione senza problemi semplifica la correzione del tuo ordine o il rimborso del tuo ordine.
Articolo errato ricevuto
Hai ordinato un paio di prodotti blu e ne hai ricevuto un paio rosso? Questi errori possono accadere di tanto in tanto e vorremmo conoscerli in modo da poter aiutare a garantire che non si ripetano. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com in modo che il nostro team possa correggere il tuo problema.
Articoli mancanti dall'ordine
Se hai articoli mancanti dal tuo ordine, contattaci all'indirizzo tripslol@elielim.com per parlare con qualcuno che può aiutarti a esaminare questo problema con te e aiutarlo a risolverlo il prima possibile.
Articoli extra
Se il tuo ordine contiene articoli extra o hai ricevuto l'ordine di qualcun altro, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com con tutte le informazioni che hai per gli articoli che hai ricevuto.
Alcuni pacchi UPS vengono consegnati all'ufficio postale locale per completare la consegna. Se il tuo pacco dice che è stato consegnato su UPS.com e non l'hai ricevuto, potrebbe essere con USPS e arrivare a breve. Dovresti vedere un numero di 20 cifre che può essere utilizzato per tracciare il tuo pacco su USPS.com.
Domande frequenti:
Perché il mio ordine viene inviato in più scatole e arriva in momenti diversi?
Ci sforziamo di procurarti tutti gli articoli nel tuo ordine come il più rapidamente possibile. Per fare ciò, potremmo aver bisogno di spedire gli articoli dal tuo ordine in più pacchi. Visualizza l'e-mail di conferma della spedizione per vedere quali articoli sono contenuti in ogni pacco.
Perché il mio monitoraggio dice che è stato consegnato ieri e non l'ho ancora ricevuto?
Se il pacco è stato spedito tramite UPS SurePost o FedEx SmartPost, l'ordine viene consegnato all'ufficio postale locale per completare la consegna. A volte, quando ciò accade, il pacco può essere contrassegnato erroneamente come consegnato e dovrebbe arrivarti molto presto.
Prima di chiamarci o contattarci in merito a un pacco smarrito, assicurati di eseguire tutte le seguenti operazioni:
Chiedi a chiunque altro che viva nella casa se l'ha visto. Qualcuno potrebbe averlo portato dentro senza dire nulla.
Contattare l'edificio per uffici principale dell'appartamento. A volte, i corrieri consegneranno i pacchi a un ufficio principale se non si sentono a loro agio a partire altrove.
Verifica con i tuoi vicini o nelle immediate vicinanze. Spesso vediamo che i pacchi vengono lasciati su una porta laterale o vicino alla porta del garage per nasconderli dall'essere visibili alla porta di casa. Purtroppo anche questo li nasconde anche a te.
Assicurati di attendere fino alla fine completa della giornata per ottenere la consegna. Gli autisti stanno lavorando sodo per consegnare molti pacchi e in alcune zone consegnano a tarda notte, oppure un pacco potrebbe essere stato erroneamente contrassegnato come consegnato mentre si trovava sul camion, ma verrà trovato alla fine della giornata e consegnato a te.
Come posso ottenere assistenza con il mio ordine se ho un problema con il tracciamento o la ricezione del pacco?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com o utilizzare il nostro modulo di contatto per mettervi in contatto con noi. Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili affinché il nostro team possa assisterti meglio.
Perché le mie informazioni di tracciamento dicono che è "Da evadere" quando ho ricevuto un'e-mail che dice che è stata spedita?
A volte, quando esci dalla nostra struttura o lungo il percorso verso di te, i pacchi possono perdere accidentalmente una scansione. Dovresti vedere l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento entro pochi giorni.
Problemi con l'ordine
Ci sforziamo molto per assicurarci che il tuo ordine sia corretto e ti arrivi in modo sicuro e rapido. Tuttavia, ci rendiamo conto che questi errori possono verificarsi da parte nostra durante l'elaborazione del tuo ordine.
Anche se capiamo sicuramente che questo non ti è conveniente, il modo più rapido per restituire o sostituire gli articoli errati che hai ricevuto è contattarci immediatamente. La nostra politica di restituzione senza problemi semplifica la correzione del tuo ordine o il rimborso del tuo ordine.
Articolo errato ricevuto
Hai ordinato un paio di prodotti blu e ne hai ricevuto un paio rosso? Questi errori possono accadere di tanto in tanto e vorremmo conoscerli in modo da poter aiutare a garantire che non si ripetano. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com in modo che il nostro team possa correggere il tuo problema.
Articoli mancanti dall'ordine
Se hai articoli mancanti dal tuo ordine, contattaci all'indirizzo tripslol@elielim.com per parlare con qualcuno che può aiutarti a esaminare questo problema con te e aiutarlo a risolverlo il prima possibile.
Articoli extra
Se il tuo ordine contiene articoli extra o hai ricevuto l'ordine di qualcun altro, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo tripslol@elielim.com con tutte le informazioni che hai per gli articoli che hai ricevuto.