Politique logistique
Remarque sur le traitement des commandes
: pour les commandes avec plusieurs articles, le temps de traitement sera basé sur l'article avec le temps de traitement le plus long.
Sauf avis contraire, toutes les commandes quitteront notre entrepôt dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois que le produit a quitté l'usine, il faut généralement 10 à 20 jours ouvrables pour le recevoir, selon votre autre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi de la compagnie maritime dès que le produit sera expédié. Cela vous permettra de savoir où se trouve l'envoi et combien de temps cela prendra.
Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement. Le temps total requis pour recevoir une commande est le temps de traitement + le temps d'expédition.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez envoyer un ticket à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service client dédiée vous contactera dans les 24 heures.
Les articles volumineux prennent plus de temps à expédier que les petits colis livrés par FedEx ou UPS. Nous travaillons avec les principaux transitaires.
Expédition et manutention
Livraison gratuite (pour les commandes dans le monde entier) Il peut y avoir un problème avec votre adresse de facturation ou les informations de votre carte. Veuillez revérifier les informations de facturation sur la confirmation de commande que vous avez reçue. Si tout est correct, veuillez vérifier votre panier pour vous assurer que vous n'essayez pas d'acheter des multiples de la limite de quantité indiquée sur la page de détail du produit. Si rien de tout cela ne semble être le problème, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien indiqué dans l'e-mail d'annulation que vous avez reçu de notre part ou en utilisant notre formulaire de contact. < span style="vertical-align: inherit;">Il y a peut-être un problème avec notre inventaire. Bien que nous pensions initialement que l'article était en stock, lorsque nous sommes allés le chercher, il n'était plus disponible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais vous recommandons de revenir dans une semaine environ. Nous faisons de notre mieux pour nous réapprovisionner le plus rapidement possible.
Organisateur d'expédition : SF International
Dans les magasins, nous sommes fiers d'apporter une valeur et un service exceptionnels à nos clients.
Si la commande est aux États-Unis, l'entrepôt USPS sera utilisé comme service de livraison.
Avertissement
En fait, nous s'assurer que 95% des commandes peuvent être livrées à temps. Pour certains endroits éloignés, cela peut prendre plus de temps.
Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.
Méthode et coût d'expédition
Méthode d'expédition Pays Délai d'expédition
Expédition standard aux États-Unis 15 - 30 jours
** Livraison non disponible sur les commandes en Alaska et à Hawaï
Expédition standard au Canada 15 - 30 jours < /span>
< span style="vertical-align: inherit;"> Expédition standard en Australie 20 à 35 jours
Expédition standard au Royaume-Uni 10 à 30 jours
Expédition Standard France 15 – 30 jours
**Aucune expédition disponible vers les îles éloignées de France
< span style="vertical-align: inherit;">Expédition standard Allemagne 15 - 30 jours < /span>
Expédition standard Espagne 15 - 30 jours
Expédition standard Italie 30 – 45 Jours
Expédition standard Mexique 15 - 30 jours
Remarque :
Pendant les jours fériés (jours ouvrables du lundi au vendredi), les délais d'expédition peuvent être affectés car les fabricants et les coursiers limiteront les opérations pendant cette période. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce problème.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi une fois votre commande expédiée.< /span>Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans 10 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique "Aucune information disponible actuellement".
S'il n'y a pas d'informations de suivi, veuillez réessayer plus tard. Rassurez-vous, les délais d'expédition estimés sont valables quel que soit le statut mis à jour du site de suivi. États-Unis
Taxes Veuillez noter qu'il n'y a pas de taxes américaines sur nos produits. *Tous les délais d'expédition excluent le dédouanement/les retards de douane. Nous ne sommes pas responsables des droits de douane/droits supplémentaires qui pourraient être payables sur les commandes en dehors des États-Unis.
Merci de faire confiance à notre entreprise ! Si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre de service client : tripslol@elielim.com pour obtenir de l'aide concernant votre commande. Ma commande a été annulée quelques minutes après l'avoir passée.
Ma commande a été annulée le lendemain de ma commande.
Je ne reçois jamais d'avis d'annulation dans mon e-mail. Où est ma commande ?
Que votre commande entière soit annulée ou qu'un seul article soit annulé, vous recevrez un notification d'annulation dans votre e-mail. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier vos dossiers Corbeille et Indésirable. S'il n'y a rien, veuillez vous connecter à votre compte buashop.com pour vérifier que votre adresse e-mail est correcte.
< span style="vertical-align : hériter ; > Si vous avez suivi les étapes décrites ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail d'annulation, votre commande est probablement toujours en cours de traitement. Veuillez visiter la page Suivre votre commande pour plus de détails.